FAQ

Q

決済方法について教えて下さい。

A
クレジットカード決済、銀行振込(ジャパンネット銀行)、コンビニ決済、PayPal決済、auかんたん決済がご利用になれます。 ※銀行振込の場合、各銀行による所定の手数料が発生します。 ※コンビニ決済の場合、決済手数料200円が発生します。
Q

利用できるカードの種類を教えて下さい。

A
VISA、Mastercard、American Express がご利用いただけます。 ※海外発行カードは、ご利用いただけない場合がございます。 ※PayPal ではJCBもご利用いただけます。
Q

どこのコンビニで決済可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアで決済可能です。 ・ローソン ・ファミリーマート ・サークルK・サンクス ・セイコーマート ・コンビニPOSレジ
Q

購入後のメールが届きません。

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」「welt.autoteile.2016@gmail.com」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

発送方法を選択できますか?

A
システムの関係で、現在発送方法を1つしか設定できない状況となっております。 発送方法変更(レターパックからクロネコヤマト宅急便など)のご希望がございましたら、ご注文前に一度お問い合わせ下さい。
Q

PayPalとは何ですか?

A
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にご利用できます。またクレジットカードのポイントも通常通り付与されます。ペイパルは1998年に設立以来、お金のやりとりをもっと自由に、もっと安全にすることを目指し、一貫してデジタル決済のイノベーションに努めてきた米シリコンバレーのフィンテックカンパニーです。詳しくはPayPal ホームページをご覧下さい。
Q

いつ発送になりますか?

A
当日発送を心掛けておりますが、状況により遅れる場合もございます。そのため通常5日以内の発送とお考え下さい。 お急ぎの方は、注文前にお問い合わせから発送予定日のご確認をお願い致します。 ※通常、月曜日の発送業務は行なっておりません。
Q

在庫のない商品を購入したいのですが?

A
在庫のない商品、または、現在オンラインショップに掲載されてない商品のお取寄せをご希望の場合には、お問い合わせより ①車名 ②車台番号 ③ご希望の商品名 を記載し直接ご連絡下さい。 ※在庫のない商品へ再入荷リクエストをいただいた場合には、仕入れの検討は致しますが、必ず入荷をする訳ではございません。
Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)とは何ですか?

A
ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
Q

auかんたん決済で利用するパスワードとはなんですか?

A
auかんたん決済を利用するには、暗証番号の入力が必要となります。 暗証番号は、通信サービスのご契約時にご記入・ご設定いただいた4ケタの数字です。 ※au IDのログイン時には、別途au IDのパスワードが必要です ※暗証番号の入力を、同日に3回連続して間違えた場合、ロックがかかり翌日までご利用できなくなります ロックされた場合は、翌日0時以降に再度お試しください
Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)で利用する暗証番号/パスワードとはなんですか?

A
キャリア決済を利用するには、4ケタのパスワードの入力が必要となります。パスワードの確認方法は以下をご確認ください。 ドコモ ケータイ払い:https://ent.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/faq/#use auかんたん決済:https://id.auone.jp/payment/pc/help/payments/13.html ソフトバンクまとめて支払い:https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)は回線契約がないと使えないのですか?

A
各キャリアの携帯回線やIDをお持ちの場合に利用することができます。詳細はご利用の携帯事業者へお問合わせいただきますようお願いします。